Pour demander ce plan d'accessibilité dans un autre format, pour demander la description de notre processus de rétroaction dans un autre format ou pour transmettre vos commentaires à ISM, veuillez communiquer avec le gestionnaire des risques TI par l'un des moyens suivants :
Domaine prioritaire : Emploi
Nous travaillerons à accroître la représentation au sein de tous les groupes et niveaux professionnels en cernant les obstacles et en améliorant les conditions de réussite, notamment par des mesures d'adaptation rapides ainsi qu'un accueil, une rétention et un perfectionnement professionnel efficaces pour les personnes en situation de handicap.
Pratiques actuelles :
- Politiques visant à accroître l'accessibilité :
- Politique sur les modalités de travail alternatives pour le télétravail
- Politique sur le milieu de travail respectueux
- Politique de santé et sécurité
- Politique sur le travail seul ou en isolement
- Les conventions collectives des syndicats comprennent des clauses concernant les pratiques équitables en matière d'embauche, non seulement pour les groupes désignés, mais aussi pour tous les employés. Ces dispositions régissent la façon dont les processus de recrutement, de sélection et d'embauche sont menés pour les travailleurs syndiqués
- Obligation d'accommodement : ISM répond à toutes les demandes d'adaptation et évalue chacune d'entre elles. Cela inclut les demandes d'évaluations ergonomiques et d'équipement visant à assurer un espace de travail sans obstacle
- ISM dispose d'un programme « Frank Talk », une méthode confidentielle permettant aux employés de soulever des plaintes ou des préoccupations. Ce programme peut être utilisé pour exprimer des préoccupations liées aux obstacles en milieu de travail
- ISM offre des possibilités de formation avec des aides à l'accessibilité qui répondent aux besoins des employés nécessitant un soutien supplémentaire, notamment des aides visuelles, auditives et d'apprentissage
- Pratiques de recrutement
- Les offres d'emploi sur la page Carrières d'ISM précisent que les demandes de mesures d'adaptation raisonnables dans le cadre du processus de recrutement peuvent être effectuées en nous envoyant un message via notre page de contact.
- Tous les candidats sont évalués uniquement en fonction de leurs compétences et de leur mérite. Il est fortement conseillé aux candidats de ne fournir aucun renseignement pouvant révéler leur race, religion, couleur, lieu d'origine, origine ethnique, âge, sexe, orientation sexuelle, citoyenneté, état civil ou handicap physique, y compris des photos, dans le cadre du processus de candidature
- Les avis de postes vacants sont communiqués à tout le personnel par l'entremise des notifications Microsoft Teams, du portail en ligne des employés et du site Web d'ISM
Engagements:
- ISM utilisera les résultats des données et des rapports sur l'équité en matière d'emploi pour cerner les obstacles qui pourraient exister dans nos politiques et pratiques pour les personnes en situation de handicap. Si des obstacles sont relevés, ISM décrira les mesures à prendre pour les éliminer ou les atténuer (en continu)
- Continuer d'examiner nos pratiques et politiques actuelles afin d'éliminer ou d'atténuer les obstacles à l'accessibilité
- ISM continuera de veiller à ce que la formation, qu'elle soit offerte sur place ou à l'extérieur, soit inclusive
- Former les gestionnaires sur l'accessibilité, sur la façon d'offrir un processus d'embauche sans obstacle et sur la manière de fournir des mesures d'adaptation aux personnes qui en ont besoin (en continu)
- L’équipe de recrutement d’ISM continuera de rechercher des plateformes pour publier des offres d’emploi accessibles aux personnes en situation de handicap. (en cours)
- Les recommandations d’employés continueront d’être encouragées dans les processus de recrutement d’ISM. Il s’agit d’une expérience positive au sein de notre entreprise, qui permet d’atteindre des personnes qui, autrement, ne seraient peut-être pas au courant de nos offres d’emploi. (en cours)
- Réviser annuellement tous les documents de recrutement et d’intégration et, au besoin, inclure une déclaration sur l’accessibilité.
Domaine prioritaire : La conception et la prestation de programmes et de services
ISM reconnaît les besoins des personnes en situation de handicap et les a intégrés à nos services de centre d’assistance, qui remplissent une fonction similaire à celle d’un centre d’appels traditionnel; nos clients peuvent donc s’attendre à recevoir un soutien de service accessible.
Pratiques actuelles :
- ISM offre à ses clients divers moyens de joindre notre centre de services, notamment par téléphone, par courriel et par libre-service via l’application ServiceNow
Engagements :
- ISM formera les agents du centre de services afin d’offrir un service à la clientèle accessible et sans obstacle. Des modules de formation sur l’accessibilité seront intégrés à notre programme d’intégration et d’apprentissage continu, en mettant l’accent sur l’intelligence émotionnelle et la communication (à compter de 2026)
Domaine prioritaire : Technologies de l’information et des communications (TIC)
ISM fournit des produits, des services et du contenu numérique liés aux technologies de l’information et des communications qui sont utilisables par tous, peu importe leurs capacités ou leurs handicaps. Toutefois, il est toujours possible de s’améliorer en continuant de cerner les obstacles et en agissant pour atténuer ou éliminer les effets de tout obstacle pour quiconque en est affecté.
Pratiques de communication actuelles :
- Workday est utilisé pour communiquer les offres d’emploi et le statut des embauches
- Microsoft Teams, incluant SharePoint, est utilisé pour communiquer et partager de l’information avec les employés
- Le site Web d’ISM sert à communiquer des renseignements sur ISM, nos produits, nos services, des informations sur l’entreprise et des liens vers notre portail de carrière (Workday)
ISM a élaboré les plans suivants pour cerner les problèmes d’accessibilité des TIC et éliminer les obstacles
- Continuer de consulter les employés sur les outils et technologies d’information et de communication accessibles au moyen de sondages et de consultations
Domaine prioritaire : Communications, autres que les TIC
Les engagements liés à ce domaine prioritaire en vertu de la Loi sont couverts par le domaine prioritaire des TIC d’ISM.
Domaine prioritaire : L’approvisionnement en biens, services et installations
ISM obtient des biens et des services auprès de sa société mère, qui utilise des bons de commande électroniques et des ententes de base conformes à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. ISM travaillera avec sa société mère pour intégrer les exigences de la LCA à ces ententes.
Les installations d’ISM sont obtenues par sa société mère. À ce titre, ISM compte sur sa société mère pour assurer la conformité avec la législation canadienne et garantir l’accessibilité de l’environnement bâti.
ISM fournit des outils tels que des lecteurs d’écran, des postes de travail ergonomiques, des écrans plus grands ou plus lumineux et des modifications de l’espace de travail afin d’éliminer les obstacles et de soutenir les employés.
Domaine prioritaire : L’approvisionnement en biens, services et installations
ISM obtient des biens et des services auprès de sa société mère, qui utilise des bons de commande électroniques et des ententes de base conformes à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario. ISM travaillera avec sa société mère pour intégrer les exigences de la LCA à ces ententes.
Les installations d’ISM sont obtenues par sa société mère. À ce titre, ISM compte sur sa société mère pour assurer la conformité avec la législation canadienne et garantir l’accessibilité de l’environnement bâti.
ISM fournit des outils tels que des lecteurs d’écran, des postes de travail ergonomiques, des écrans plus grands ou plus lumineux et des modifications de l’espace de travail afin d’éliminer les obstacles et de soutenir les employés.
Domaine prioritaire : Transport
Dans le contexte de la Loi canadienne sur l’accessibilité, le transport fait référence au réseau de transport sous réglementation fédérale et ne s’applique qu’aux entités qui doivent se conformer à la Loi sur les transports au Canada (LTC). Cela ne s’applique pas à ISM.
Consultations
ISM a examiné et pris en considération tous les commentaires et les soumissions reçus dans le cadre de son processus de rétroaction sur l’accessibilité lors de la préparation du présent plan d’accessibilité.
Principes
ISM a examiné et pris en considération tous les commentaires et les soumissions reçus dans le cadre de son processus de rétroaction sur l’accessibilité lors de la préparation du présent plan d’accessibilité.
- toutes les personnes doivent être traitées avec dignité, indépendamment de leur handicap;
- toutes les personnes doivent avoir les mêmes possibilités de se bâtir la vie qu’elles sont en mesure de mener et qu’elles souhaitent avoir, indépendamment de leur handicap;
- toutes les personnes doivent avoir un accès sans obstacle à une participation pleine et égale à la société, indépendamment de leur handicap;
- toutes les personnes doivent disposer d’options significatives et être libres de faire leurs propres choix, avec du soutien si elles le souhaitent, indépendamment de leur handicap;
- les lois, les politiques, les programmes, les services et les structures doivent tenir compte des handicaps des personnes, des différentes façons dont elles interagissent avec leur environnement ainsi que des formes multiples et croisées de marginalisation et de discrimination auxquelles elles sont confrontées;
- les personnes en situation de handicap doivent être associées à l’élaboration et à la conception des lois, des politiques, des programmes, des services et des structures; et
- L’élaboration et la révision des normes d’accessibilité ainsi que l’établissement de règlements doivent viser l’atteinte du plus haut niveau d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap.
